Resi e Cancellazioni

Reso dei prodotti entro 14 giorni (Diritto di recesso)

Se hai acquistato un prodotto su SUP-Tavola.it, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

La richiesta di recesso deve essere inviata via e-mail a supporto@sup-tavola.it. L’unico costo a carico del cliente è la spedizione del reso. Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso.

📄 Scarica il modulo di recesso qui: [Modulo di recesso]

Procedura di reso

🔹 1. Contattaci

Invia una e-mail a supporto@sup-tavola.it con oggetto:
“Reso – Numero Ordine [Tuo Numero]”
Specifica il motivo del reso e allega il numero dell’ordine.

🔹 2. Prepara il prodotto

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, non utilizzato e completo di tutti i documenti e accessori.
Se il prodotto è stato utilizzato, allega foto che ne mostrino le condizioni.

🔹 3. Spedizione del reso

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, riceverai le istruzioni per la spedizione.
Le spese di reso sono a carico del cliente, eccetto nel caso di prodotti difettosi o errati.

🔹 4. Rimborso

Dopo la ricezione e verifica del prodotto, procederemo con il rimborso.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Indirizzo per il reso

📦 SUP-Tavola.it @ Samui
Čeplje 10, 3305 Vransko, Slovenia

⚠️ Importante:

Non accettiamo pacchi con contrassegno (COD).
Il cliente è responsabile della comunicazione del reso entro i tempi previsti.
Utilizzare la confezione originale o un imballaggio sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Condizioni e responsabilità

Il prodotto deve essere restituito integro e nella quantità originale, salvo danni o riduzioni di valore non imputabili al cliente.
Il cliente è responsabile per eventuali diminuzioni di valore dovute a uso improprio del prodotto.

Costi e rimborsi

📌 Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente e dipendono dal corriere scelto.
Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di reso.

📌 Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Eccezioni al diritto di recesso

🔹 Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se la confezione è stata aperta.

📌 Eccezioni speciali
In alcuni casi, se il prodotto non può essere restituito secondo le norme, potrebbe essere offerto un buono sconto per l’acquisto di un prodotto di pari o maggior valore.