Garanzia del Prodotto

Garanzia del Prodotto – SUP-Tavola.it

Acquistare su SUP-Tavola.it significa avere la certezza di prodotti di qualità e la sicurezza della garanzia legale prevista dalla normativa italiana.

Garanzia Legale di 24 Mesi

Tutti i prodotti venduti su SUP-Tavola.it sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi, prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

•  La garanzia legale copre difetti di conformità presenti al momento della consegna.
•  In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto.
•  Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, è previsto un rimborso totale o parziale.

⚠ Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla sua scoperta.

Garanzia Commerciale (Facoltativa)

Oltre alla garanzia legale, alcuni prodotti possono includere una garanzia commerciale del produttore.

• La durata della garanzia commerciale varia in base al prodotto e al produttore.
• Questa garanzia non sostituisce né limita la garanzia legale di 24 mesi.
• I dettagli della garanzia commerciale sono specificati nella documentazione del prodotto o sulla fattura di acquisto.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

• La garanzia non copre:
  ✘ Danni causati da un uso improprio o manutenzione errata.
  ✘ Normale usura del prodotto.
  ✘ Danni accidentali o derivanti da interventi non autorizzati.

Come richiedere l’assistenza in garanzia?

1. Contattaci

Invia un’email a supporto@sup-tavola.it con oggetto:
“Richiesta Garanzia – [Numero Ordine]”

Nella mail, descrivi il problema e allega foto o video che mostrino chiaramente il difetto.

2. Invio del prodotto per la verifica

Dopo la conferma del reclamo, il prodotto dovrà essere spedito a:

SUP-Tavola.it
Čeplje 10, 3305 Vransko, Slovenia

⚠ Le spese di spedizione per la verifica sono a carico del cliente, salvo che il difetto sia coperto dalla garanzia legale.

3. Valutazione e risoluzione

Il nostro team analizzerà il prodotto e ti informerà sulle opzioni disponibili:

• Riparazione gratuita
• Sostituzione con un nuovo prodotto
• Rimborso, se la riparazione o la sostituzione non sono possibili

🔹 Tempi di gestione: fino a 15 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda sulla garanzia, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
📩 supporto@sup-tavola.it